Я и МТС ч.2! :(

Решил я сменить средство связи, почитал тырнет и понравилась мне модель Французко-Китайского происхождения, но данной моделью торгует только МТС. Решено! Покупаю! В ближайшем офисе МТС (Z269) приобретаю данный аппарат, но радость покупки была омрачена "заводским" браком (аппарат просто не хочет заряжатся). Несу взад в ТП "МТС" и тут "высококвалифициованные" продавцы начинают мне ездить по ушам - вот тебе адрес "сервис-центра", вези его на "эксперттизу". Спрашиваю: А, если Вы сами отвезёте? Бла-бла-бла, до 45-ти суток (ПО ЗАКОНУ О ЗАЩИТЕ ПРАВ ПОТРЕБИТЕЛЕЙ СТ.21 П.1 установлен срок 20-ть дней)
Потребовал предоставить подменное оборудование, ибо ( по ст.21 п.1 "Если для замены товара требуется более семи дней, по требованию потребителя продавец (изготовитель либо уполномоченная организация или уполномоченный индивидуальный предприниматель) в течение трех дней со дня предъявления требования о замене товара обязан безвозмездно предоставить потребителю во временное пользование на период замены товар длительного пользования, обладающий этими же основными потребительскими свойствами, обеспечив его доставку за свой счет. Это правило не распространяется на товары, перечень которых определяется в соответствии с пунктом 2 статьи 20 настоящего Закона.")
Мне вместо СМАРТФОНА  попытались втюхать "бабушка-фон" (реально бабаушко-фон).  Отказался от такой "подмены" и написал претензию, уже почти прошла неделя, а МТС решил "забить" на меня!?
Куда писать/звонить? Посоветуйте!